Protezione dei dati
A partire da maggio 2026
Siamo felici della tua visita amymatchaments.chLa protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. In questa informativa sulla privacy, ti informiamo su quali dati personali trattiamo, per quali scopi, a chi potremmo divulgarli e quali sono i tuoi diritti.
La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del nostro sito web e del nostro negozio online, agli ordini, agli account dei clienti, ai pagamenti, alle consegne, alle newsletter, alle richieste dei clienti e all’utilizzo dei nostri servizi online.
1. Organismo responsabile
L’entità responsabile del trattamento dei dati personali è:
myMatchaMoments
Gran Global Trading
Weinbergstrasse 26
treno 6300
Svizzera
E-mail:info@mymatchamoments.ch
2. Termini
Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Ciò include, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dettagli dell’ordine e informazioni di pagamento.
Per trattamento si intende qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, in particolare la raccolta, la conservazione, l’uso, la trasmissione, la valutazione, l’adattamento, la cancellazione o la distruzione.
3. Legge applicabile
Trattiamo i dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea.
Nel rispetto della legge svizzera sulla protezione dei dati, trattiamo i dati personali in modo lecito, corretto, proporzionato e solo per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy o laddove sussista una base giuridica.
Nella misura in cui il GDPR è applicabile, basiamo il trattamento dei dati in particolare sui seguenti fondamenti giuridici:
Adempimento del contratto o misure precontrattuali, in particolare in relazione a ordini, pagamenti, consegne e richieste dei clienti.
Adempimento degli obblighi di legge, in particolare quelli in materia fiscale, contabile e di diritto commerciale.
Interessi legittimi, in particolare il funzionamento sicuro del nostro negozio, la prevenzione delle frodi, l’analisi degli errori, il miglioramento della nostra offerta e la tutela dei diritti legali.
Consenso, in particolare per le newsletter, i cookie non essenziali, i servizi di analisi e alcuni servizi di terze parti.
4. Quali dati personali trattiamo
Trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni di contatto
Ad esempio, nome, cognome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono.
Dati dell’ordine
Ad esempio, prodotti ordinati, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, data dell’ordine, numero d’ordine, importo dell’ordine e stato dell’ordine.
Dettagli di pagamento
Ad esempio, metodo di pagamento, importo del pagamento, stato del pagamento, dati della transazione e informazioni sull’elaborazione del pagamento.
Dati di comunicazione
Ad esempio, messaggi, e-mail, informazioni fornite tramite moduli di contatto, richieste di assistenza e altre comunicazioni con noi.
Dettagli dell’account cliente
Ad esempio, dati di accesso, indirizzi salvati, cronologia degli ordini e impostazioni dell’account, se si crea un account cliente.
Dati tecnici
Ad esempio, indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, data e ora di accesso, URL di provenienza, pagine visitate e volumi di dati trasferiti.
Dati di utilizzo
Ad esempio, le pagine visitate, il comportamento di clic, il tempo trascorso sul sito, le interazioni con il nostro negozio e l’utilizzo delle nostre offerte.
Dati relativi ai cookie e al consenso
Ad esempio, la selezione dei cookie, il momento in cui si è dato il consenso o si è rifiutato il consenso e le informazioni tecniche sulla gestione delle impostazioni della privacy.
5. Origine dei dati personali
Generalmente riceviamo i dati personali direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine, crei un account cliente, ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizzi il modulo di contatto o ci contatti via e-mail.
Quando visitate il nostro sito web, alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente. Ulteriori dati possono provenire da fornitori di servizi, come ad esempio fornitori di servizi di pagamento, corrieri o fornitori di servizi tecnici, nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione dei nostri servizi.
6. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
Fornitura, gestione e sicurezza del nostro sito web e del negozio online.
Elaborazione e gestione degli ordini.
Consegna della merce ordinata.
Elaborazione dei pagamenti.
Preparazione delle fatture e adempimento degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Comunicazione e assistenza clienti.
Gestione degli account clienti.
Invio di newsletter, a condizione che tu ti sia iscritto.
Prevenzione delle frodi, individuazione degli abusi e sicurezza.
Analisi dei guasti e manutenzione tecnica.
Migliorare il nostro negozio, i nostri prodotti e le nostre offerte.
Analisi web con Matomo.
Gestione delle impostazioni e dei consensi relativi ai cookie.
I caratteri vengono visualizzati utilizzando Google Fonts, se applicabile.
Tutela dei diritti legali e adempimento degli obblighi di legge.
7. Ordini nel negozio online
Quando effettui un ordine nel nostro negozio online, trattiamo i dati necessari per evadere l’ordine. Questi includono, in particolare, il tuo nome, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo email, il numero di telefono, i prodotti ordinati, l’importo dell’ordine, il metodo di pagamento e lo stato del pagamento.
Utilizziamo questi dati per ricevere, confermare, elaborare, spedire, elaborare i pagamenti, creare fatture, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi di legge.
Senza questi dati, di solito non possiamo elaborare il tuo ordine.
8. Account cliente
Se crei un account cliente, memorizzeremo i dati che fornisci in modo che tu possa accedere, visualizzare i tuoi ordini ed effettuare ordini futuri più facilmente.
È possibile richiedere la cancellazione del proprio account cliente in qualsiasi momento, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o legittimi interessi a mantenere i dati in archivio.
9. Prendere contatto
Quando ci contatti tramite e-mail, modulo di contatto, telefono o altri canali di comunicazione, trattiamo i dati che ci fornisci per gestire la tua richiesta e le eventuali domande successive.
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario a elaborare la tua richiesta, a fini di documentazione o per adempiere ad obblighi di legge.
10. Newsletter con Mailchimp
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo email e, se applicabile, altre informazioni fornite volontariamente per inviarti informazioni su prodotti, novità, promozioni e offerte di myMatchaMoments.
Utilizziamo [cookie/video/ecc.] per inviare la nostra newsletter.Mailchimp, un servizio diRocket Science Group LLC operante con il nome di Mailchimp, USA, una società del gruppo Intuit.
Mailchimp potrebbe elaborare il tuo indirizzo email, i dati di registrazione, le informazioni tecniche, i tassi di apertura, il comportamento di clic e altri dati di utilizzo relativi alla newsletter. Questi dati ci aiutano a capire se e come le nostre newsletter vengono lette, in modo da poter migliorare la nostra comunicazione.
L’iscrizione alla newsletter è facoltativa. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro utilizzando il link di disiscrizione presente nella newsletter o contattandoci.
Quando si utilizza Mailchimp, i dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti o in altri paesi. Ove necessario, basiamo tali trasferimenti su garanzie adeguate o certificazioni riconosciute, in particolare clausole contrattuali standard o un quadro normativo applicabile in materia di protezione dei dati, a condizione che ne siano soddisfatti i requisiti.
11. Elaborazione dei pagamenti con Mollie
Per l’elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo di un fornitore di servizi di pagamento.Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi.
Se scegli di pagare tramite Mollie, i dati necessari per l’elaborazione del pagamento verranno trasmessi a Mollie. Questi dati possono includere, in particolare, il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli dell’ordine, importo del pagamento, metodo di pagamento, dati della transazione e dati tecnici.
A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere coinvolti altri fornitori di servizi di pagamento, banche, circuiti di carte di credito, fornitori di servizi finanziari o fornitori come TWINT, società di carte di credito o Klarna.
Mollie e i rispettivi fornitori di servizi di pagamento trattano i dati di pagamento in parte sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Possono utilizzare i dati, in particolare, per l’elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, l’individuazione di abusi, l’adempimento degli obblighi di legge e la fornitura del relativo metodo di pagamento.
12. Spedizione e consegna
Per evadere il tuo ordine, condivideremo i dati necessari con i fornitori di servizi di spedizione e logistica. Questi dati includono, in particolare, il tuo nome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo email, il numero di telefono e le informazioni di spedizione.
I tuoi dati saranno condivisi solo nella misura necessaria per la consegna del tuo ordine, il tracciamento della spedizione, la gestione di eventuali problemi di consegna o l’adempimento di obblighi di legge.
13. Hosting e fornitura tecnica
Quando visitate il nostro negozio, vengono elaborati automaticamente dati tecnici. Questi includono, in particolare, l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso, le pagine visitate, l’URL di provenienza, il tipo di browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo e il volume di dati trasferiti.
Questi dati sono necessari per il funzionamento tecnico del nostro negozio, per garantire la sicurezza del sistema, analizzare gli errori e prevenire abusi o attacchi.
Ci avvaliamo di fornitori di servizi di hosting, IT e tecnici che possono trattare dati personali per nostro conto o sotto la propria responsabilità, nella misura in cui ciò sia necessario per il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del nostro negozio.
14. File di log del server
Il nostro server memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server. Questi dati vengono utilizzati in particolare per garantire il funzionamento, per l’analisi degli errori, per difendersi dagli attacchi e per indagare sugli incidenti di sicurezza.
I file di log del server vengono generalmente conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi dichiarati. La conservazione più lunga avviene solo se richiesta per indagare su incidenti di sicurezza, tutelare diritti legali o adempiere a obblighi di legge.
15. Cookie e tecnologie simili
Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo.
Distinguiamo in particolare tra cookie necessari, cookie analitici e cookie e tecnologie simili relativi a servizi di pagamento, sicurezza e di terze parti.
Cookie necessariQuesti cookie sono necessari per il funzionamento del nostro negozio. Ad esempio, i cookie del carrello, i cookie di accesso, i cookie di sessione e i cookie per la memorizzazione delle impostazioni sulla privacy. Questi cookie non possono essere disattivati finché sono essenziali per il funzionamento del negozio.
Cookie analiticiQuesto ci aiuta a capire come i visitatori utilizzano il nostro negozio. A tale scopo utilizziamo Matomo. Installiamo cookie analitici solo se esiste una base giuridica per farlo, in particolare il tuo consenso o una configurazione rispettosa della privacy senza cookie non essenziali.
Durante l’elaborazione dei pagamenti, Mollie o i fornitori di servizi di pagamento integrati potrebbero utilizzare cookie o tecnologie simili per elaborare i pagamenti in modo sicuro, prevenire le frodi e rispettare gli obblighi di legge.
Alla tua prima visita al nostro negozio, puoi utilizzare il nostro banner sui cookie per specificare quali cookie e servizi non essenziali possono essere attivati. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Inoltre, è possibile limitare, bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, ciò potrebbe comportare la non completa disponibilità di alcune funzionalità del nostro negozio.
16. Analisi web Matomo
Noi usiamoMatomo, al fine di analizzare l’utilizzo del nostro negozio e migliorare la nostra offerta.
Matomo può elaborare informazioni quali indirizzo IP, pagine visitate, tempo trascorso sul sito, pagina di provenienza, dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo e interazioni nel negozio.
Utilizziamo Matomo nel rispetto della privacy ove possibile. Ciò include, in particolare, l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, l’analisi statistica, la limitazione della durata di conservazione dei dati e il divieto di condivisione con reti pubblicitarie.
Matomo raccoglie i dati solo se esiste una base giuridica per farlo, in particolare il tuo consenso o una configurazione rispettosa della privacy senza cookie non necessari.
È possibile impedire il tracciamento da parte di Matomo tramite le impostazioni dei cookie o revocare il consenso in qualsiasi momento.
17. Google Fonts
Utilizziamo Google Fonts per garantire che i caratteri vengano visualizzati in modo coerente e accattivante sul nostro negozio.
Se i font di Google sono incorporati localmente sul nostro server, non viene stabilita alcuna connessione con i server di Google durante il caricamento dei font.
Se i caratteri Google Fonts vengono caricati esternamente tramite i server di Google, il tuo browser potrebbe stabilire una connessione con i server di Google quando visiti il nostro negozio. In questo processo, il tuo indirizzo IP, informazioni tecniche sul tuo browser e informazioni sulla tua visita al nostro sito web potrebbero essere trasmesse a Google.
Il fornitore èGoogle Ireland LimitedGordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. A seconda del trattamento, i dati possono essere trasferiti anche a:Google LLC, USA.
L’integrazione esterna di Google Fonts avviene solo se esiste una base giuridica per ciò, in particolare il tuo consenso o un legittimo interesse a una presentazione uniforme e tecnicamente sicura del nostro negozio.
18. Collegamenti a siti web esterni
Il nostro negozio potrebbe contenere link a siti web di terzi. Cliccando su tali link, lascerete la nostra area di responsabilità. I rispettivi fornitori sono responsabili del trattamento dei dati da parte di siti web esterni.
19. Destinatari dei dati personali
Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, laddove sussista un obbligo legale, abbiate fornito il vostro consenso o abbiamo un legittimo interesse a farlo.
I destinatari dei dati personali possono includere, in particolare:
Fornitori di servizi di hosting e fornitori di servizi tecnici.
Fornitori di servizi di pagamento, in particolare Mollie.
A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere coinvolti anche altri fornitori di servizi di pagamento, banche, circuiti di carte di credito o istituti finanziari.
Fornitore di servizi di spedizione e logistica.
Fornitori di servizi di newsletter, in particolare Mailchimp.
Fornitori di servizi IT e fornitori di servizi di supporto.
Servizi di contabilità, amministrazione fiduciaria, consulenza fiscale o legale.
Autorità, tribunali o altri enti, nella misura richiesta dalla legge.
Fornitori di servizi di analisi e di gestione dei cookie.
Google, nella misura in cui i Google Fonts sono integrati esternamente.
20. Elaborazione degli ordini
Quando ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto, ci assicuriamo, nel rispetto della normativa vigente, che tali fornitori trattino i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e con adeguate misure tecniche e organizzative.
Alcuni fornitori di servizi, in particolare i fornitori di servizi di pagamento, possono anche trattare i dati personali sotto la propria responsabilità, nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere ai propri obblighi legali, per effettuare controlli di sicurezza, prevenire frodi o fornire i propri servizi.
21. Trasferimento dei dati all’estero
Generalmente trattiamo i dati personali in Svizzera, nello Spazio economico europeo e in paesi con un livello adeguato di protezione dei dati.
Quando trasferiamo dati personali verso paesi che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati, ci assicuriamo di adottare le opportune misure di sicurezza laddove richiesto dalla legge. Queste possono includere, in particolare, clausole contrattuali standard, quadri normativi riconosciuti in materia di protezione dei dati, certificazioni o altre garanzie previste dalla legge.
Quando si utilizzano i servizi di Google, Mailchimp o altri fornitori di servizi che operano a livello internazionale, i dati potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti o in altri paesi.
22. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o come previsto dalla legge.
Generalmente conserviamo i dati relativi a ordini, fatture e contabilità per i periodi di conservazione previsti dalla legge. In Svizzera, i documenti aziendali e contabili devono essere generalmente conservati per dieci anni.
Conserviamo i dati di comunicazione per il tempo necessario a elaborare la tua richiesta, a fini di documentazione o per tutelare interessi legittimi.
Conserviamo i dati tecnici e i file di registro solo per il tempo necessario alla sicurezza, all’analisi degli errori e al funzionamento.
Conserviamo i dati relativi alla tua iscrizione alla newsletter per tutto il tempo in cui rimani iscritto. Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a conservare alcuni dati nella misura necessaria a comprovare la tua registrazione o disiscrizione, oppure per adempiere a obblighi di legge.
I dati personali verranno cancellati o anonimizzati dopo la scadenza del rispettivo periodo di conservazione.
23. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o trattamento illecito.
Ciò include, in particolare, restrizioni di accesso, crittografia, password sicure, aggiornamenti regolari, backup e misure di sicurezza per l’hosting.
La trasmissione dei dati nel nostro negozio è crittografata tramite HTTPS/TLS.
24. Decisioni automatizzate e profilazione
In genere non prendiamo decisioni individuali automatizzate che abbiano conseguenze legali per te o che ti riguardino in modo significativo.
A seconda del metodo di pagamento scelto, i fornitori di servizi di pagamento possono effettuare controlli automatizzati, adottare misure di prevenzione delle frodi, effettuare analisi del rischio o valutazioni della solvibilità. Tali attività sono generalmente di competenza del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
25. I tuoi diritti
Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’utente gode in particolare dei seguenti diritti:
Diritto di ricevere informazioni sui propri dati personali memorizzati.
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o interessi prevalenti che lo impediscano.
Diritto di limitare il trattamento, ove applicabile.
Diritto alla divulgazione dei dati o alla portabilità dei dati, ove applicabile.
Diritto di opporsi a determinati trattamenti di dati, ove applicabile.
Diritto di revocare il consenso prestato con effetto per il futuro.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzoinfo@mymatchamoments.chcontatto.
Potremmo richiedere un documento di identità, se necessario per elaborare la tua richiesta in modo sicuro.
26. Diritto di appello
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, puoi contattare l’autorità di protezione dei dati competente.
Per la Svizzera, questo è ilCommissario federale per la protezione dei dati e l’informazione (FDPIC).
Se il GDPR è applicabile, puoi anche contattare un’autorità di controllo per la protezione dei dati competente nell’Unione europea.
27. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti nel nostro negozio, introduzione di nuovi servizi o qualora si verificassero modifiche alla normativa vigente.
In ogni caso si applica la versione corrente, disponibile all’indirizzomymatchaments.chè stato pubblicato.
28. Contatto
Se avete domande sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento: