Condizioni generali di contratto (CGC)
Benvenuti su myMatchaMoments.
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
- Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da privati e aziende.
Effettuando un ordine, il cliente accetta i seguenti termini e condizioni.
- Fornitore
myMatchaMoments
Gran Global Trading
Weinbergstrasse 26
treno 6300
Svizzera
E-mail:info@mymatchamoments.ch
- Prodotti e qualità
La nostra gamma di prodotti comprende tè matcha accuratamente selezionati, nonché accessori complementari per il matcha.
Il matcha è un prodotto naturale. Il periodo di raccolta, il clima e la lavorazione possono comportare lievi differenze di colore, aroma e sapore. Queste variazioni naturali testimoniano l’autenticità del prodotto e non rappresentano un difetto di qualità.
Tutti i prodotti sono descritti e raffigurati con la massima cura. Sono possibili lievi variazioni di colore, confezione o materiale.
- Ordina e Contratto Comp
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante.
Inviando un ordine, il cliente formula un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di acquisto si perfeziona con l’accettazione dell’ordine da parte di myMatchaMoments. L’accettazione avviene tramite la conferma di spedizione o la spedizione della merce.
In casi eccezionali, ci riserviamo il diritto di non accettare gli ordini, ad esempio in caso di evidenti errori di prezzo, errori tecnici o indisponibilità imprevista di singoli prodotti.
- Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono visualizzate separatamente al momento del pagamento.
A seconda del Paese e della disponibilità, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito
- TWINT
- Klarna
- Altri metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento.
Il pagamento viene effettuato immediatamente al completamento dell’ordine.
- Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Svizzera e in alcuni paesi europei.
Tutti gli ordini vengono imballati con cura e solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a seconda del corriere e del paese di destinazione.
Qualora un prodotto risultasse temporaneamente non disponibile, vi informeremo al più presto sui tempi di consegna previsti.
Le date e le scadenze di consegna non sono vincolanti. Decliniamo ogni responsabilità per ritardi causati dai corrieri, dallo sdoganamento o da eventi al di fuori del nostro controllo.
- Resi e cancellazioni
Desideriamo che ogni ordine arrivi con gioia.
I prodotti non aperti e nella confezione originale sigillata possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.
Non si accettano resi per:
- prodotti matcha aperti
- accessori già utilizzati o danneggiati
- Buoni
- articoli scontati, ove consentito dalla legge
I resi devono essere inviati all’indirizzo di reso che vi forniremo previo contatto.
È necessario prendere accordi preventivi. Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Informazioni su conservazione e prodotto
Per una freschezza e una qualità ottimali, consigliamo:
- Conservare in un luogo fresco e asciutto.
- Proteggere dalla luce solare diretta
- Chiudere ermeticamente dopo l’apertura.
Per preservare al meglio aroma, colore e caratteristiche, il matcha va consumato subito dopo l’apertura.
- Abbonamenti
Per alcuni prodotti selezionati, offriamo un servizio in abbonamento che garantisce consegne regolari all’intervallo da te scelto.
Amministrazione e cessazione
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente o tramite e-mail ainfo@mymatchamoments.chverrà interrotto.
Se la cancellazione avviene dopo che un ordine è stato elaborato o spedito, la consegna rimarrà confermata. In questo caso, la cancellazione avrà effetto sul ciclo di consegna successivo.
pagamento
La fatturazione è automatica all’inizio di ogni intervallo di consegna tramite il metodo di pagamento fornito al momento della sottoscrizione dell’abbonamento.
Qualora un pagamento non possa essere elaborato correttamente, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’abbonamento fino alla risoluzione del problema.
Regolazioni
Eventuali modifiche all’abbonamento, in particolare per quanto riguarda il prezzo o la frequenza di consegna, saranno comunicate tempestivamente.
In caso di modifiche significative, hai la possibilità di annullare l’abbonamento prima che entrino in vigore.
- Mantenimento della proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di myMatchaMoments fino al ricevimento del pagamento completo.
- Responsabilità
Siamo responsabili, ai sensi delle disposizioni di legge, per i danni causati da dolo o colpa grave.
Qualsiasi ulteriore responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o perdite di qualità derivanti da conservazione, utilizzo o custodia impropri dei prodotti dopo il ricevimento della merce.
- Protezione dei dati
La gestione accurata dei dati personali è per noi una priorità assoluta.
Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy sul nostro sito web.
- Legge applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
Il foro competente è Zug, Svizzera, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.
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