Protection des données
En mai 2026
Nous sommes ravis de votre visite àmymatchaments.chLa protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles que nous traitons, les finalités de ce traitement, les destinataires de ces données et vos droits.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne, aux commandes, aux comptes clients, aux paiements, aux livraisons, aux newsletters, aux demandes de renseignements des clients et à l’utilisation de nos services en ligne.
1. Organe responsable
L’entité responsable du traitement des données personnelles est :
mesMomentsMatcha
Gran Global Trading
Weinbergstrasse 26
train 6300
Suisse
E-mail:info@mymatchamoments.ch
2. Conditions
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse IP, les détails des commandes et les informations de paiement.
Le terme « traitement » désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, notamment la collecte, le stockage, l’utilisation, la transmission, l’évaluation, l’adaptation, l’effacement ou la destruction.
3. Droit applicable
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, nous traitons les données personnelles de manière licite, loyale et proportionnée, et uniquement aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou lorsqu’il existe une base légale.
Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous fondons notamment le traitement sur les bases juridiques suivantes :
Exécution des contrats ou mesures précontractuelles, notamment en ce qui concerne les commandes, les paiements, les livraisons et les demandes de renseignements des clients.
Respect des obligations légales, notamment fiscales, comptables et commerciales.
Intérêts légitimes, notamment le bon fonctionnement de notre boutique, la prévention des fraudes, l’analyse des erreurs, l’amélioration de notre offre et la protection de nos droits légaux.
Consentement, notamment pour les newsletters, les cookies non essentiels, les services d’analyse et certains services tiers.
4. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons notamment les catégories de données personnelles suivantes :
Coordonnées
Par exemple, prénom, nom de famille, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone.
Données de commande
Par exemple : produits commandés, adresse de livraison, adresse de facturation, date de la commande, numéro de commande, valeur de la commande et statut de la commande.
Détails du paiement
Par exemple, le mode de paiement, le montant du paiement, le statut du paiement, les données de la transaction et les informations sur le traitement du paiement.
Données de communication
Par exemple, les messages, les courriels, les informations des formulaires de contact, les demandes d’assistance et autres communications avec nous.
Détails du compte client
Par exemple, les données de connexion, les adresses enregistrées, l’historique des commandes et les paramètres du compte, si vous créez un compte client.
Données techniques
Par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la date et l’heure d’accès, l’URL de provenance, les pages visitées et les volumes de données transférés.
Données d’utilisation
Par exemple, les pages visitées, le comportement de clic, le temps passé sur le site, les interactions avec notre boutique et l’utilisation de nos offres.
Données relatives aux cookies et au consentement
Par exemple, votre choix en matière de cookies, le moment de votre consentement ou de votre refus, et les informations techniques relatives à la gestion de vos paramètres de confidentialité.
5. Origine des données personnelles
Nous recevons généralement vos données personnelles directement de votre part, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte client, vous abonnez à notre newsletter, utilisez le formulaire de contact ou nous contactez par e-mail.
Certaines données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous consultez notre site web. D’autres données peuvent provenir de prestataires de services, tels que des prestataires de services de paiement, de livraison ou des prestataires de services techniques, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de nos services.
6. Finalités du traitement des données
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
Fourniture, exploitation et sécurité de notre site web et de notre boutique en ligne.
Traitement et gestion des commandes.
Livraison des marchandises commandées.
Traitement des paiements.
Établissement des factures et respect des obligations légales de conservation.
Communication et assistance client.
Gestion des comptes clients.
Envoi de newsletters, à condition que vous y soyez abonné.
Prévention des fraudes, détection des abus et sécurité.
Analyse des pannes et maintenance technique.
Améliorer notre boutique, nos produits et nos offres.
Analyse web avec Matomo.
Gestion des paramètres et des consentements relatifs aux cookies.
Les polices sont affichées à l’aide de Google Fonts, le cas échéant.
Protection des droits légaux et respect des obligations légales.
7. Commandes dans la boutique en ligne
Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de votre commande. Il s’agit notamment de vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, montant de la commande, mode de paiement et statut du paiement.
Nous utilisons ces données pour recevoir, confirmer, traiter, expédier, traiter les paiements, établir des factures, assurer le service client et respecter nos obligations légales.
Sans ces données, nous ne pouvons généralement pas traiter votre commande.
8. Compte client
Si vous créez un compte client, nous conserverons les données que vous fournissez afin que vous puissiez vous connecter, consulter vos commandes et passer plus facilement vos futures commandes.
Vous pouvez faire supprimer votre compte client à tout moment, à condition qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation ou aucun intérêt légitime à le conserver.
9. Prise de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou tout autre canal de communication, nous traitons les données que vous nous fournissez afin de gérer votre demande et toute question de suivi.
Les données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à des fins de documentation ou en raison d’obligations légales.
10. Newsletter avec Mailchimp
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d’autres informations facultatives pour vous envoyer des informations sur les produits, les actualités, les promotions et les offres de myMatchaMoments.
Nous utilisons [cookies/vidéos/etc.] pour envoyer notre newsletter.Mailchimp, un service deThe Rocket Science Group LLC exerçant ses activités sous le nom de Mailchimp, États-Unis, une société du groupe Intuit.
Mailchimp est susceptible de traiter votre adresse e-mail, vos données d’inscription, des informations techniques, les taux d’ouverture, votre comportement de clic et d’autres données d’utilisation liées à la newsletter. Ces données nous permettent de comprendre si et comment nos newsletters sont lues afin d’améliorer notre communication.
L’inscription à la newsletter est facultative. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir en utilisant le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous contactant.
Lors de l’utilisation de Mailchimp, des données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis ou dans d’autres pays. Le cas échéant, ces transferts sont effectués sur la base de garanties appropriées ou de certifications reconnues, notamment des clauses contractuelles types ou un cadre de protection des données applicable, sous réserve du respect de ses exigences.
11. Traitement des paiements avec Mollie
Nous utilisons un prestataire de services de paiement pour le traitement des paiements.Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas.
Si vous choisissez de payer via Mollie, les données nécessaires au traitement du paiement seront transmises à Mollie. Il peut s’agir notamment de vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de la commande, montant du paiement, mode de paiement, données de transaction et données techniques.
Selon le mode de paiement choisi, d’autres prestataires de paiement, banques, organismes de cartes, fournisseurs de services financiers ou prestataires tels que TWINT, les sociétés de cartes de crédit ou Klarna peuvent être impliqués.
Mollie et les prestataires de paiement concernés traitent les données de paiement en partie sous leur propre responsabilité en matière de protection des données. Ils peuvent utiliser ces données, notamment pour le traitement des paiements, la prévention des fraudes, la détection des abus, le respect des obligations légales et la mise à disposition du moyen de paiement.
12. Expédition et livraison
Pour livrer votre commande, nous partagerons les données nécessaires avec les transporteurs et les prestataires logistiques. Il s’agit notamment de vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de livraison.
Vos données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire à la livraison de votre commande, au suivi de l’expédition, à la résolution des problèmes de livraison ou au respect des obligations légales.
13. Hébergement et services techniques
Lorsque vous visitez notre boutique, des données techniques sont automatiquement traitées. Il s’agit notamment de votre adresse IP, de la date et de l’heure d’accès, des pages consultées, de l’URL de provenance, du type de navigateur, du système d’exploitation, du type d’appareil et du volume de données transférées.
Ces données sont nécessaires au fonctionnement technique de notre boutique, à la sécurité du système, à l’analyse des erreurs et à la prévention des abus ou des attaques.
Nous faisons appel à des prestataires de services d’hébergement, informatiques et techniques qui peuvent traiter des données personnelles pour notre compte ou sous leur propre responsabilité, dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance de notre boutique.
14. Fichiers journaux du serveur
Notre serveur enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux. Ces données servent notamment à garantir le bon fonctionnement du serveur, à analyser les erreurs, à se prémunir contre les attaques et à enquêter sur les incidents de sécurité.
Les fichiers journaux du serveur ne sont généralement conservés que pendant la durée nécessaire aux fins indiquées. Une conservation plus longue n’est envisagée que si elle est requise pour enquêter sur des incidents de sécurité, protéger des droits légaux ou satisfaire à des obligations légales.
15. Cookies et technologies similaires
Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil.
Nous faisons notamment la distinction entre les cookies nécessaires, les cookies analytiques et les cookies et technologies similaires liés aux services de paiement, de sécurité et aux services tiers.
Cookies nécessairesCes cookies sont indispensables au fonctionnement de notre boutique. Il s’agit notamment des cookies de panier, de connexion, de session et de ceux permettant de mémoriser vos paramètres de confidentialité. Ces cookies ne peuvent être désactivés tant qu’ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Cookies analytiquesCela nous permet de comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique. Nous utilisons Matomo à cette fin. Nous n’installons de cookies analytiques que si nous disposons d’une base légale pour le faire, notamment votre consentement ou une configuration respectueuse de la vie privée sans cookies non essentiels.
Lors du traitement des paiements, Mollie ou les prestataires de paiement intégrés peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour traiter les paiements en toute sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales.
Lors de votre première visite sur notre boutique, vous pouvez utiliser notre bandeau d’information sur les cookies pour choisir les cookies et services non essentiels que vous souhaitez activer. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.
Vous pouvez également restreindre, bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre boutique pourraient alors ne plus être pleinement disponibles.
16. Matomo Web Analytics
Nous utilisonsMatomo, afin d’analyser l’utilisation de notre boutique et d’améliorer notre offre.
Matomo peut traiter des informations telles que l’adresse IP, les pages visitées, le temps passé sur le site, la page de provenance, l’appareil utilisé, le navigateur, le système d’exploitation et les interactions dans la boutique.
Nous utilisons Matomo dans le respect de la vie privée autant que possible. Cela inclut notamment l’anonymisation des adresses IP, l’analyse statistique, une durée de conservation limitée et l’absence de partage avec les régies publicitaires.
Matomo ne collecte de données que s’il existe une base légale pour le faire, notamment votre consentement ou une configuration respectueuse de la vie privée sans cookies inutiles.
Vous pouvez empêcher le suivi par Matomo via nos paramètres de cookies ou retirer votre consentement à tout moment.
17. Polices Google
Nous utilisons Google Fonts pour garantir un affichage cohérent et attrayant des polices sur notre boutique.
Si les polices Google sont intégrées localement sur notre serveur, aucune connexion aux serveurs de Google n’est établie lors du chargement des polices.
Si les polices Google Fonts sont chargées depuis les serveurs de Google, votre navigateur peut établir une connexion avec ces serveurs lors de votre visite sur notre boutique. Dans ce cas, votre adresse IP, des informations techniques concernant votre navigateur et des données relatives à votre visite sur notre site web peuvent être transmises à Google.
Le fournisseur estGoogle Ireland LimitedGordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Selon le traitement, les données peuvent également être transférées vers :Google LLC, États-Unis.
L’intégration externe de Google Fonts n’a lieu que s’il existe une base légale pour cela, notamment votre consentement ou un intérêt légitime à une présentation uniforme et techniquement sécurisée de notre boutique.
18. Liens vers des sites web externes
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web tiers. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre zone de responsabilité. Les fournisseurs respectifs sont responsables du traitement des données par les sites web externes.
19. Destinataires des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire aux fins susmentionnées, lorsqu’il existe une obligation légale, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.
Les destinataires des données personnelles peuvent notamment inclure :
Fournisseurs d’hébergement et prestataires de services techniques.
Les prestataires de services de paiement, notamment Mollie.
Selon le mode de paiement, d’autres prestataires de paiement, banques, organismes de cartes ou fournisseurs de services financiers peuvent également être impliqués.
Prestataire de services d’expédition et de logistique.
Les fournisseurs de services de newsletter, notamment Mailchimp.
Fournisseurs de services informatiques et fournisseurs de services d’assistance.
Comptabilité, gestion fiduciaire, conseil fiscal ou conseils juridiques.
Les autorités, les tribunaux ou autres organismes, dans la mesure requise par la loi.
Fournisseurs de services d’analyse et de cookies.
Google, dans la mesure où les polices Google sont intégrées en externe.
20. Traitement des commandes
Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons, dans le cadre de la législation applicable, à ce que ces prestataires traitent les données uniquement conformément à nos instructions et en appliquant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Certains prestataires de services, notamment les prestataires de services de paiement, peuvent également traiter des données personnelles sous leur propre responsabilité, dans la mesure où cela est nécessaire au respect de leurs obligations légales, aux contrôles de sécurité, à la prévention des fraudes ou à la fourniture de leurs services.
21. Transfert de données à l’étranger
Nous traitons généralement les données personnelles en Suisse, dans l’Espace économique européen et dans des pays assurant un niveau de protection des données adéquat.
Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays dont le niveau de protection des données n’est pas adéquat, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la loi. Celles-ci peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types, des cadres de protection des données reconnus, des certifications ou d’autres garanties légales.
Lorsque vous utilisez les services de Google, Mailchimp ou d’autres fournisseurs de services internationaux, vos données peuvent être transférées aux États-Unis ou dans d’autres pays.
22. Durée de stockage
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins respectives ou conformément aux exigences légales.
Nous conservons généralement les données relatives aux commandes, aux factures et à la comptabilité pendant les durées de conservation légales. En Suisse, les documents commerciaux et comptables doivent généralement être conservés pendant dix ans.
Nous conservons les données de communication aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, à des fins de documentation ou pour protéger nos intérêts légitimes.
Nous ne conservons les données techniques et les fichiers journaux que pendant la durée nécessaire à la sécurité, à l’analyse des erreurs et au fonctionnement.
Nous conservons vos données d’abonnement à la newsletter tant que vous y êtes inscrit(e). Après votre désabonnement, nous pouvons continuer à conserver certaines données dans la mesure nécessaire pour justifier votre inscription ou votre désabonnement, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Les données personnelles seront supprimées ou anonymisées après l’expiration de la période de conservation respective.
23. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou le traitement illicite.
Cela inclut notamment les restrictions d’accès, le chiffrement, les mots de passe sécurisés, les mises à jour régulières, les sauvegardes et les mesures de sécurité pour l’hébergement.
La transmission des données dans notre boutique est cryptée via HTTPS/TLS.
24. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons généralement pas de décisions individuelles automatisées ayant des conséquences juridiques pour vous ou vous affectant de manière significative.
Selon le mode de paiement choisi, les prestataires de services de paiement peuvent effectuer des contrôles automatisés, des mesures de prévention de la fraude, des analyses de risques ou des évaluations de solvabilité. Ces opérations relèvent généralement de la responsabilité du prestataire de services de paiement concerné.
25. Vos droits
En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès aux informations concernant vos données personnelles enregistrées.
Droit à la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement, sous réserve qu’aucune obligation légale de conservation ou aucun intérêt supérieur ne s’y oppose.
Droit de restreindre le traitement, le cas échéant.
Droit à la divulgation ou à la portabilité des données, le cas échéant.
Droit de s’opposer à certains traitements de données, le cas échéant.
Droit de révoquer le consentement donné avec effet pour l’avenir.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :info@mymatchamoments.chcontact.
Nous pourrions vous demander une preuve d’identité si cela s’avère nécessaire pour traiter votre demande en toute sécurité.
26. Droit d’appel
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi sur la protection des données, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente.
Pour la Suisse, c’est leCommissaire fédéral à la protection des données et à l’information (FDPIC).
Si le RGPD s’applique, vous pouvez également contacter une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans l’Union européenne.
27. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment si nous modifions notre boutique, introduisons de nouveaux services ou si la situation juridique évolue.
La version actuelle s’applique dans tous les cas et est disponible à l’adresse suivante :mymatchaments.cha été publié.
28. Contact
Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment :