{"id":1967,"date":"2026-06-10T20:46:36","date_gmt":"2026-06-10T18:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mymatchamoments.ch\/agb-2\/"},"modified":"2026-06-10T20:46:36","modified_gmt":"2026-06-10T18:46:36","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mymatchamoments.ch\/fr\/agb\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1967\" class=\"elementor elementor-1967 elementor-1360\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dda576 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2dda576\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91500ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"91500ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06570fc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"06570fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd2d837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd2d837\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bienvenue sur myMatchaMoments.<\/p><p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via notre boutique en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-868003c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"868003c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Port\u00e9e<\/li><\/ol><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via notre boutique en ligne par des particuliers et des entreprises.<\/p><p>En passant commande, le client accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes.<\/p><ol start=\"2\"><li>Fournisseur<\/li><\/ol><p>mesMomentsMatcha<\/p><p>Gran Global Trading<br>Weinbergstrasse 26<br>train 6300<br>Suisse<\/p><p>E-mail:<a href=\"mailto:info@mymatchamoments.ch\">info@mymatchamoments.ch<\/a><\/p><ol start=\"3\"><li>Produits et qualit\u00e9<\/li><\/ol><p>Notre gamme de produits comprend du th\u00e9 matcha soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 ainsi que des accessoires matcha compl\u00e9mentaires.<\/p><p>Le matcha est un produit naturel. La p\u00e9riode de r\u00e9colte, le climat et la transformation peuvent entra\u00eener de subtiles diff\u00e9rences de couleur, d&rsquo;ar\u00f4me et de go\u00fbt. Ces variations naturelles t\u00e9moignent de l&rsquo;authenticit\u00e9 du produit et ne constituent en aucun cas un d\u00e9faut de qualit\u00e9.<\/p><p>Tous les produits sont d\u00e9crits et illustr\u00e9s avec le plus grand soin. De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, d&#8217;emballage ou de mat\u00e9riau sont possibles.<\/p><ol start=\"4\"><li>Conclusion de la commande et du contrat<\/li><\/ol><p>La pr\u00e9sentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.<\/p><p>En soumettant une commande, le client formule une offre ferme d&rsquo;achat des produits s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p><p>Le contrat de vente est conclu d\u00e8s l&rsquo;acceptation de la commande par myMatchaMoments. Cette acceptation se fait par la confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition ou par l&rsquo;envoi des marchandises.<\/p><p>Dans des cas exceptionnels, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas accepter de commandes, par exemple en cas d&rsquo;erreurs de prix manifestes, d&rsquo;erreurs techniques ou d&rsquo;indisponibilit\u00e9 inattendue de certains produits.<\/p><ol start=\"5\"><li>Prix et paiement<\/li><\/ol><p>Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, sauf indication contraire.<\/p><p>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du paiement.<\/p><p>Selon le pays et la disponibilit\u00e9, les modes de paiement suivants sont disponibles\u00a0:<\/p><ul><li>carte de cr\u00e9dit<\/li><li>JUMEAU<\/li><li>Klarna<\/li><li>Autres modes de paiement affich\u00e9s lors du passage \u00e0 la caisse<\/li><\/ul><p>Le paiement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s la validation de la commande.<\/p><ol start=\"6\"><li>Exp\u00e9dition et livraison<\/li><\/ol><p>Nous livrons en Suisse et dans certains pays europ\u00e9ens.<\/p><p>Toutes les commandes sont soigneusement emball\u00e9es et g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables.<\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et du pays de destination.<\/p><p>Si un produit est temporairement indisponible, nous vous informerons d\u00e8s que possible du d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu.<\/p><p>Les dates et d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retards imputables aux transporteurs, au d\u00e9douanement ou \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/p><ol start=\"7\"><li>Retours et annulations<\/li><\/ol><p>Nous voulons que chaque commande arrive dans la joie.<\/p><p>Les produits non ouverts et scell\u00e9s d&rsquo;origine peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p><p>Les retours ne sont pas accept\u00e9s pour\u00a0:<\/p><ul><li>produits de matcha ouverts<\/li><li>accessoires d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s<\/li><li>Bons d&rsquo;achat<\/li><li>Articles \u00e0 prix r\u00e9duit, lorsque la loi le permet<\/li><\/ul><p>Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse de retour que nous vous aurons communiqu\u00e9e apr\u00e8s vous avoir contact\u00e9(e) au pr\u00e9alable.<\/p><p>Un accord pr\u00e9alable est n\u00e9cessaire. Sauf accord contraire, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p><ol start=\"8\"><li>Informations sur le stockage et les produits<\/li><\/ol><p>Pour une fra\u00eecheur et une qualit\u00e9 optimales, nous recommandons\u00a0:<\/p><ul><li>Conserver dans un endroit frais et sec<\/li><li>Prot\u00e9ger de la lumi\u00e8re directe du soleil<\/li><li>Refermer herm\u00e9tiquement apr\u00e8s ouverture.<\/li><\/ul><p>Pour pr\u00e9server au mieux son ar\u00f4me, sa couleur et son caract\u00e8re, le matcha doit \u00eatre consomm\u00e9 rapidement apr\u00e8s ouverture.<\/p><ol start=\"9\"><li>Abonnements<\/li><\/ol><p>Pour certains produits, nous proposons un service d&rsquo;abonnement qui vous assure des livraisons r\u00e9guli\u00e8res \u00e0 l&rsquo;intervalle de votre choix.<\/p><p>Administration et cessation d&#8217;emploi<\/p><p>Vous pouvez annuler votre abonnement \u00e0 tout moment via votre compte client ou par e-mail \u00e0<a href=\"mailto:info@mymatchamoments.ch\">info@mymatchamoments.ch<\/a>sera r\u00e9sili\u00e9e.<\/p><p>Si l&rsquo;annulation intervient apr\u00e8s le traitement ou l&rsquo;exp\u00e9dition d&rsquo;une commande, la livraison est maintenue. Dans ce cas, l&rsquo;annulation prendra effet lors du prochain cycle de livraison.<\/p><p>paiement<\/p><p>La facturation est automatique au d\u00e9but de chaque intervalle de livraison via le mode de paiement fourni lors de la souscription \u00e0 l&rsquo;abonnement.<\/p><p>Si un paiement ne peut \u00eatre trait\u00e9 avec succ\u00e8s, nous nous r\u00e9servons le droit de suspendre ou de r\u00e9silier l&rsquo;abonnement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu.<\/p><p>Ajustements<\/p><p>Toute modification de l&rsquo;abonnement, notamment en ce qui concerne le prix ou la fr\u00e9quence des livraisons, vous sera communiqu\u00e9e en temps utile.<\/p><p>En cas de modifications importantes, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler votre abonnement avant leur entr\u00e9e en vigueur.<\/p><ol start=\"10\"><li>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/li><\/ol><p>Les marchandises livr\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de myMatchaMoments jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral.<\/p><ol start=\"11\"><li>Responsabilit\u00e9<\/li><\/ol><p>Nous sommes responsables, dans le cadre des dispositions l\u00e9gales, des dommages caus\u00e9s par une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence grave.<\/p><p>Toute autre responsabilit\u00e9 est exclue dans la mesure permise par la loi.<\/p><p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les dommages ou la perte de qualit\u00e9 r\u00e9sultant d&rsquo;un stockage, d&rsquo;une utilisation ou d&rsquo;une conservation inappropri\u00e9s des produits apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise.<\/p><ol start=\"12\"><li>Protection des donn\u00e9es<\/li><\/ol><p>Le traitement rigoureux des donn\u00e9es personnelles est une priorit\u00e9 absolue pour nous.<\/p><p>Vous trouverez des informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles dans notre politique de confidentialit\u00e9 sur notre site web.<\/p><ol start=\"13\"><li>Loi applicable<\/li><\/ol><p>Le droit suisse est exclusivement applicable, \u00e0 l&rsquo;exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.<\/p><p>Le lieu de juridiction est Zug, en Suisse, sauf dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives contraires.<\/p><ol start=\"14\"><li>contact<\/li><\/ol><p>Questions concernant les produits, les commandes, les retours ou les abonnements\u00a0:<\/p><p><a href=\"mailto:info@mymatchaments.ch\">info@mymatchamoments.ch<\/a><\/p><p><a href=\"http:\/\/www.mymatchamoments.ch\/\">www.mymatchamoments.ch<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) Bienvenue sur myMatchaMoments. 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