1. Portée

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des particuliers et des entreprises.

En passant commande, le client accepte les conditions générales suivantes.

2. Fournisseur

mesMomentsMatcha

Gran Global Trading
Weinbergstrasse 26
train 6300
Suisse

E-mail:info@mymatchamoments.ch

3. Produits et qualité

Notre gamme de produits comprend du thé matcha soigneusement sélectionné ainsi que des accessoires matcha complémentaires.

Le matcha est un produit naturel. La période de récolte, le climat et la transformation peuvent entraîner de subtiles différences de couleur, d’arôme et de goût. Ces variations naturelles témoignent de l’authenticité du produit et ne constituent en aucun cas un défaut de qualité.

Tous les produits sont décrits et illustrés avec le plus grand soin. De légères variations de couleur, d’emballage ou de matériau sont possibles.

4. Conclusion de la commande et du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.

En soumettant une commande, le client formule une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente est conclu dès l’acceptation de la commande par myMatchaMoments. Cette acceptation se fait par la confirmation d’expédition ou par l’envoi des marchandises.

Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes, par exemple en cas d’erreurs de prix manifestes, d’erreurs techniques ou d’indisponibilité inattendue de certains produits.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.

Selon le pays et la disponibilité, les modes de paiement suivants sont disponibles :

• carte de crédit
• JUMEAU
• Klarna
• Autres modes de paiement affichés lors du passage à la caisse

Le paiement est effectué immédiatement après la validation de la commande.

6. Expédition et livraison

Nous livrons en Suisse et dans certains pays européens.

Toutes les commandes sont soigneusement emballées et généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et du pays de destination.

Si un produit est temporairement indisponible, nous vous informerons dès que possible du délai de livraison prévu.

Les dates et délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards imputables aux transporteurs, au dédouanement ou à des événements indépendants de notre volonté.

7. Retours et annulations

Nous voulons que chaque commande arrive dans la joie.

Les produits non ouverts et scellés d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• produits de matcha ouverts
• accessoires déjà utilisés ou endommagés
• Bons d’achat
• Articles à prix réduit, lorsque la loi le permet

Les retours doivent être envoyés à l’adresse de retour que nous vous aurons communiquée après vous avoir contacté(e) au préalable.

Un accord préalable est nécessaire. Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

8. Informations sur le stockage et les produits

Pour une fraîcheur et une qualité optimales, nous recommandons :

• Conserver dans un endroit frais et sec
• Protéger de la lumière directe du soleil
• Refermer hermétiquement après ouverture.

Pour préserver au mieux son arôme, sa couleur et son caractère, le matcha doit être consommé rapidement après ouverture.

9. Abonnements

Pour certains produits, nous proposons un service d’abonnement qui vous assure des livraisons régulières à l’intervalle de votre choix.

Administration et cessation d’emploi

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client ou par e-mail àinfo@mymatchamoments.chsera résiliée.

Si l’annulation intervient après le traitement ou l’expédition d’une commande, la livraison est maintenue. Dans ce cas, l’annulation prendra effet lors du prochain cycle de livraison.

paiement

La facturation est automatique au début de chaque intervalle de livraison via le mode de paiement fourni lors de la souscription à l’abonnement.

Si un paiement ne peut être traité avec succès, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’abonnement jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Ajustements

Toute modification de l’abonnement, notamment en ce qui concerne le prix ou la fréquence des livraisons, vous sera communiquée en temps utile.

En cas de modifications importantes, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement avant leur entrée en vigueur.

10. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de myMatchaMoments jusqu’à réception du paiement intégral.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables, dans le cadre des dispositions légales, des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave.

Toute autre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou la perte de qualité résultant d’un stockage, d’une utilisation ou d’une conservation inappropriés des produits après réception de la marchandise.

12. Protection des données

Le traitement rigoureux des données personnelles est une priorité absolue pour nous.

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité sur notre site web.

13. Loi applicable

Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le lieu de juridiction est Zug, en Suisse, sauf dispositions légales impératives contraires.

14. contact

Questions concernant les produits, les commandes, les retours ou les abonnements :

info@mymatchamoments.ch

www.mymatchamoments.ch