Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei myMatchaMoments.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über unseren Onlineshop.
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop durch Privatpersonen und Unternehmen.
Mit Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
- Anbieter
myMatchaMoments
Gran Global Trading
Weinbergstrasse 26
6300 Zug
Schweiz
E-Mail: info@mymatchamoments.ch
- Produkte & Qualität
Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählten Matcha-Tee sowie ergänzende Matcha-Accessoires.
Bei Matcha handelt es sich um ein Naturprodukt. Erntezeit, Klima und Verarbeitung können zu feinen Unterschieden in Farbe, Aroma und Geschmack führen. Diese natürlichen Variationen stehen für die Authentizität des Produkts und stellen keinen Qualitätsmangel dar.
Alle Produkte werden mit grösster Sorgfalt beschrieben und dargestellt. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Material bleiben vorbehalten.
- Bestellung & Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch myMatchaMoments zustande. Die Annahme erfolgt durch eine Versandbestätigung oder den Versand der Ware.
In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, Bestellungen nicht anzunehmen, beispielsweise bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern oder unerwarteter Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte.
- Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.
Je nach Land und Verfügbarkeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Kreditkarte
- TWINT
- Klarna
- weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Abschluss der Bestellung.
- Versand & Lieferung
Wir versenden innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und Zielland variieren.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir schnellstmöglich über die voraussichtliche Lieferzeit.
Liefertermine und Lieferfristen sind unverbindlich. Für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
- Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass jede Bestellung mit Freude ankommt.
Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
Rückgaben sind ausgeschlossen bei:
- geöffneten Matcha-Produkten
- bereits verwendeten oder beschädigten Accessoires
- Gutscheinen
- reduzierten Artikeln, sofern gesetzlich zulässig
Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Kontaktaufnahme an die von uns mitgeteilte Retourenadresse.
Eine vorherige Absprache ist erforderlich. Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
- Lagerung & Produkthinweise
Für optimale Frische und Qualität empfehlen wir:
- kühl und trocken lagern
- vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
- nach dem Öffnen luftdicht verschliessen
Um Aroma, Farbe und Charakter bestmöglich zu bewahren, sollte Matcha nach dem Öffnen zeitnah konsumiert werden.
- Abonnements
Für ausgewählte Produkte bieten wir ein Abonnement an, mit dem du regelmässig im gewählten Lieferintervall beliefert wirst.
Verwaltung und Kündigung
Das Abonnement kann jederzeit über dein Kundenkonto oder per E-Mail an info@mymatchamoments.ch gekündigt werden.
Erfolgt die Kündigung nach der Verarbeitung oder dem Versand einer bereits ausgelösten Bestellung, bleibt diese Lieferung bestehen. Die Kündigung wird in diesem Fall auf den darauffolgenden Lieferzyklus wirksam.
Zahlung
Die Abrechnung erfolgt automatisch zu Beginn jedes Lieferintervalls über die bei Abschluss des Abonnements hinterlegte Zahlungsmethode.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, behalten wir uns vor, das Abonnement bis zur Klärung auszusetzen oder zu beenden.
Anpassungen
Änderungen des Abonnements, insbesondere hinsichtlich Preis oder Lieferintervall, werden rechtzeitig kommuniziert.
Bei wesentlichen Änderungen hast du die Möglichkeit, dein Abonnement vor deren Inkrafttreten zu kündigen.
- Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von myMatchaMoments.
- Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Jede weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für Schäden oder Qualitätsverluste infolge unsachgemässer Lagerung, Verwendung oder Aufbewahrung der Produkte nach Erhalt der Ware übernehmen wir keine Haftung.
- Datenschutz
Der sorgfältige Umgang mit persönlichen Daten hat für uns hohe Priorität.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.
- Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Zug, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
- Kontakt
Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rückgaben oder Abonnements: